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Ouvidoria Geral do Municipio

(68) 99214-4337

Decreto 084/2023

Minicurrículo

Servidora de carreira do Município desde o ano de 1986, já exerceu várias funções e trabalhou durante muitos anos como representante do Ministério do Trabalho e Emprego no Município. Formação em magistério.

Ouvidoria Geral do Municipio

Av Plácido de Castro, 678, CEP 69.960-000, Centro, Feijó, Acre

Atendimento ao Público: Segunda a sexta-feira, das 7h às 13h
Fechado aos sábados, domingos e feriados

(68) 3463-2614

Competências e atribuições

Ouvidoria Geral do Município 


a) realizar a coordenação técnica das atividades de ouvidoria no Poder Executivo municipal e expedir atos normativos e de orientações; 

b) receber e analisar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios direcionados ao Poder Executivo municipal e encaminhá-los, conforme a matéria, ao órgão ou à entidade competente; 

c) monitorar, para fins estatísticos, a atuação das ouvidorias setoriais no tratamento das manifestações recebidas; 

d) promover a conciliação e a mediação na resolução de conflitos evidenciados no desempenho das atividades de ouvidoria entre cidadãos e órgãos, entidades ou agentes do Poder Executivo municipal; e) receber e analisar as manifestações referentes a serviços públicos prestados pelos órgãos e pelas entidades do Poder Executivo municipal, propor e monitorar a adoção de medidas para a correção e a prevenção de falhas e omissões na prestação desses serviços;

f) manter o cidadão informado a respeito das averiguações e providências adotadas pelas unidades administrativas, excepcionados os casos em que necessário for o sigilo, garantindo o retorno dessas providências a partir de sua intervenção e dos resultados alcançados; 

g) promover capacitação relacionada a atividades de ouvidoria no âmbito do Poder Executivo municipal; 

h) produzir estatísticas do nível de satisfação dos usuários dos serviços públicos prestados no âmbito do Poder Executivo municipal; 

i) promover a articulação com órgãos, entidades e organismos nacionais que atuem nas unidades de sua competência;

j) promover formas de participação popular no acompanhamento e na fiscalização da prestação dos serviços públicos


Raimunda Luciane De Aguiar Passos

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